Barrierefreiheitsinformation

Informationen gemäß Anlage 3 zu den §§ 14 und 28 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

der Union Energie

als Anbieter von Energiedienstleistungen

1. Allgemeine Beschreibung unserer Dienstleistung

Union Energie informiert über Strom- und Gastarife und unterstützt Interessierte und Kundinnen und Kunden dabei, einen passenden Energietarif zu finden.

Über unsere Website können sich private Haushalte und Unternehmen über unsere Angebote, Tarife und Services informieren sowie Kontakt aufnehmen oder eine Anfrage stellen. Strom und Gas ermöglichen es, den Alltag zuverlässig zu gestalten – zum Beispiel zum Beleuchten, Heizen, Kochen oder für den Betrieb elektrischer Geräte.

Unser Ziel ist es, Informationen und digitale Angebote klar, verständlich und möglichst einfach zugänglich bereitzustellen.

Ablauf einer Anfrage oder eines Vertragsabschlusses

Auf unserer Website erhalten Interessierte Informationen zu unseren Energieangeboten und können über Formulare Kontakt aufnehmen beziehungsweise eine Anfrage übermitteln.

Je nach Angebot werden dafür notwendige Angaben abgefragt, beispielsweise Name, Kontaktdaten, Adresse der Lieferstelle sowie Angaben zum bisherigen Energieverbrauch oder zum gewünschten Tarif. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Angaben in als „optional“ gekennzeichneten Feldern sind freiwillig.

Vor dem Absenden können die eingegebenen Daten überprüft und bei Bedarf korrigiert werden. Ein Vertrag über die Energielieferung kommt erst zustande, wenn die erforderlichen vertraglichen Schritte abgeschlossen und von Union Energie bestätigt wurden.

Informationen zu Preisen, Laufzeiten, Kündigungsfristen, Zahlungsbedingungen, Vertragsunterlagen sowie zum Widerrufsrecht werden im jeweiligen Angebots- und Vertragsprozess zur Verfügung gestellt.

2. Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Union Energie setzt sich dafür ein, dass die digitalen Angebote auf www.unionenergie.de für möglichst viele Menschen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust nutzbar sind.

Zusätzlich stellen wir auf unserer Website Funktionen zur individuellen Anpassung der Darstellung bereit, zum Beispiel zur Verbesserung der Lesbarkeit, für Kontraste, Textgröße und weitere unterstützende Einstellungen.

Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Website orientieren wir uns an den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes sowie an der Europäischen Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.

Dazu gehören insbesondere folgende Maßnahmen:

• Bedienung per Tastatur: Wesentliche Inhalte und Funktionen sollen auch ohne Maus über die Tastatur erreichbar und nutzbar sein.

• Verständliche Inhalte: Inhalte, Formulare und Hinweise werden möglichst klar und nachvollziehbar gestaltet.

• Klare Beschriftungen: Eingabefelder und Schaltflächen sind verständlich beschriftet. Pflichtangaben und freiwillige Angaben werden erkennbar gekennzeichnet.

• Visuelle Zugänglichkeit: Inhalte sollen nicht ausschließlich über Farbe vermittelt werden. Wo möglich, werden ausreichende Kontraste und gut lesbare Texte berücksichtigt.

• Unterstützende Technologien: Unsere Website wird so gestaltet, dass sie mit gängigen Hilfstechnologien wie Screenreadern, Vergrößerungssoftware und alternativen Eingabemöglichkeiten genutzt werden kann.

• Keine unnötigen visuellen Reize: Wir achten darauf, visuelle Inhalte so einzusetzen, dass von ihnen möglichst keine Risiken für Menschen mit fotosensitiver Epilepsie ausgehen.

Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Wir überprüfen und verbessern unsere digitalen Angebote regelmäßig.

3. Noch bestehende Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen können einzelne Inhalte oder Dokumente derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sein. Dies kann insbesondere ältere PDF-Dokumente oder eingebundene Inhalte von Drittanbietern betreffen.

Wenn du eine Information oder ein Dokument in einer barrierefreien Form benötigst, kontaktiere uns bitte. Wir bemühen uns, eine passende Alternative bereitzustellen.

4. Feedback und Kontakt

Du hast eine Barriere auf unserer Website festgestellt oder benötigst Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Angebote? Dann kontaktiere uns gerne:

Union GmbH
Pelzacker 23
79194 Gundelfingen
Telefon: +49 761 3884510
E-Mail: info@unionenergie.de

Wir prüfen dein Anliegen und bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung.

5. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes ist zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Letzte Aktualisierung: 17. September 2026